Facilitateur de jeux de rôle en entreprise

Optimiser l’intégration des compétences par des mises en situation

Les recherches en neurosciences et en psychologie tendent à prouver qu’apprendre par le «faire» maximise l’intégration des compétences comportementales. L’apprentissage au travers de jeu de rôle, de mise en situation, de simulation d’entretien est ainsi d’une grande aide pour la bonne intégration de ces compétences. Par la même, l’effi cacité de cet apprentissage dépend donc de la qualité des exercices mis en oeuvre. Typiquement, ces exercices sont réalisés sans autre ressource que les participants eux-mêmes. Toutefois, y intégrer un comédien spécialisé dans les jeux de rôles en entreprise permet d’exploiter ses nombreux atouts.

Pourquoi un comédien ?

  • permet au participant d’oublier que c’est une situation fictive,
  • est ni trop doux, ni trop dur mais « juste » dans ses réactions,
  • réagit précisément au comportement du participant,
  • improvise tout en gardant à l’esprit les objectifs pédagogiques,
  • donne un feed-back détaillé suite à l’exercice

Le comédien est un «outsider», quelqu’un vis-à-vis duquel on n’a pas d’a priori, et qui est neutre lui-même. Il ne sacrifiera pas l’aspect réaliste de l’interaction pour, par exemple, ménager la susceptibilité d’un collègue. C’est ce réalisme qui permet au participant d’acquérir un vécu émotionnel, ciment de l’intégration des compétences. Réagissant en miroir, le comédien lui permet également de découvrir en temps réel l’impact de son comportement. Le comédien est aussi facilitateur: il est là pour aider le participant à mettre en œuvre les techniques et principes enseignés. Lors du débriefing, le comédien est capable de mettre en parallèle les émotions, positives ou négatives, qu’il a ressenties et les actions ou inactions du participant. Tony Beck est par ailleurs comédien voix off

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